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Di solito i proprietari si rivolgono prima a Niccolò. È lui che si occupa personalmente di ogni nuova villa, dalla prima visita fino alla fine della prima stagione, e la determinazione del prezzo di ogni casa passa attraverso di lui.

Stefania si occupa della gestione quotidiana dell'ufficio. Le prenotazioni, l'assistenza agli ospiti e le richieste dei proprietari delle ville di cui ci occupiamo passano tutte per lei.